همه ما بارها و بارها، مجبور به انجام مذاکراتی حساس بر سر مسائل گوناگون شده ایم. مسائلی که چه در حیطه زندگی شخصی و چه مربوط به شغل و حرفه ما، از اهمیت زیادی برخوردارند و دست‌یابی به نتایج دلخواه در این مذاکرات برای ما مهم و حیاتی قلمداد می‌شود.
کتاب مذاکرات سرنوشتساز که در سال ۲۰۰۲ منتشر شد و پس از انتشار در لیست پرفروش‌ترین کتاب‌های نیویورک تایمز قرار گرفت، با ذکر مثال هایی از کسب و کارها و روابط شخصی افراد، به ما می‌آموزد که چگونه در شرایطی پر از تنش و احساسات، کنترل گفت‌و‌گو را به گونه ای که نتایجی دلخواه از آن حاصل شود، در دست بگیریم.
