کتاب منتقدانت را در آغوش بگیر، دروازه باز کردن قلب مشتریان از طریق پاسخگویی درست به شکایات آن‌هاست. امروزه رسانه‌های اجتماعی، بستری برای بیان انتقادات و پیشنهادات افراد در مورد خدمات و محصولات شرکت‌ها باز کرده‌اند. جی بائر نویسنده کتاب منتقدانت را در آغوش بگیر، معتقد است که توجه و پی‌گیری به شکایات مشتریان می‌تواند، تحولی بزرگ در کسب و کارها به وجود آورد.
مدیران اجرایی ناسازگار، با نادیده گرفتن منتقدان خود، مشتریانشان را از دست می‌دهند. حال آنکه حفظ مشتریان سابق نسبت به جذب مشتریان جدید مهم‌تر و واجب‌تر است.
در کتاب منتقدانت را در آغوش بگیر، خواهید فهمید که چگونه انتقادهایی که به شما و کسب‌وکارتان می‌شود را، به فرصت‌هایی برای حفظ و جذب مشتری بدل کنید.
بدین ترتیب اگر از آن دسته از افرادی هستید که به هر دلیلی فرصت مطالعه نسخه کامل کتاب منتقدانت را در آغوش بگیر اثر جی بایر را ندارید، میتوانید این خلاصه کتاب مفید را در بوکاپو مطالعه کنید.
نظرات کاربران