خلاصه کتاب
تست مامان
The Mom Test
ضرب المثل معروفی در زمینه مدیریت می گوید هرگز نباید نظر مادرتان را در مورد کسب وکاری که می خواهید راه اندازی کنید بپرسید؛ چون او به خاطر علاقه و محبتی که به شما دارد پاسخ صادقانه ای نخواهد داد و از شما تعریف خواهد کرد؛ پس پاسخ او قابل اطمینان نخواهد بود. اما این ضرب المثل گمراه کننده است, چون نباید به تعاریف مثبت هیچ کس در مورد کسب وکارتان اعتماد کنید!
هیچ کس موظف نیست به شما بازخورد صادقانه بدهد, به همین دلیل هرکسی ممکن است سعی کند با تعاریف بیهوده شما را خوشحال کند. این وظیفه خود شماست که به دنبال بازخورد صحیح و منطقی بگردید. برای این مسئله بهترین افراد مشتریان شما هستند. این کتاب به بیان روش های ارتباط با مشتریان پرداخته و مسائل مهمی در مباحث «یادگیری از مشتری» و «گفتگو با مشتری» مطرح می کند تا با استفاده از آن ها بتوانید از مکالمات خود با مشتریان, بیشتری بازده و خروجی مفید را داشته باشید.
- صاحبان کسب وکارهای نوپا
- افراد علاقه مند به مباحث بازاریابی و راه اندازی کسب و کار خود.
- افرادی که قصد سرمایه گذاری یا جذب سرمایه گذار در دنیای کسب و کارها را دارند.
راب فیتس پاتریک نویسنده و کارآفرین است و مدیریت دو شرکت bootstrapped و VC-backed را برعهده دارد. دغدغه اصلی فیتس پاتریک نحوه تعامل با مشتریان به صورت رودررو بوده است, اما آن چنان که خودش ادعا می کند کتاب های موجود در این باره به او کمی نکرده بودند. کتاب «تست مامان» تلاشی برای رفع این دغدغه اش بوده است که به عنوان منبع درسی در دانشگاه های مختلفی از جمله هاروارد استفاده می شود.
نظرات کاربران
