مارشال گلد اسمیت

مارشال گلد اسمیت (Marshall Goldsmith) نویسنده آمریکایی و مدرس حوزه مدیریت و رهبری است. بسیاری از متخصصان این عرصه، او را یکی از ده متفکر برتر دنیای مدیریت می‌دانند.

موسسه Thinkers۵۰‌ نیز در اجلاس لندن خود در سال ۲۰۱۱، دکتر گلد اسمیت را به عنوان مربی برتر در زمینه مدیریت معرفی کرد، نشریه Inc‌ نیز وی را به این مقام برگزیده بود.

مارشال سال ۱۹۴۹ در کنتاکی ایالات متحده متولد شد. مقطع کارشناسی را در انستیتو فناوری رز-هلمن (RHIT) در رشته ریاضیات اقتصادی به پایان رساند. پس از آن به دانشکده کسب‌وکار Kelley در دانشگاه ایندیانا رفت تا مدرک MBA خود را دریافت کند و در نهایت، با مدرک دکتری از دانشکده مدیریت اندرسون دانشگاه UCLA‌ فارغ‌التحصیل شد.

وی از سال ۱۹۷۶ تا ۱۹۸۰ در دانشگاه Loyola Marymount به تدریس مشغول بود و سپس به عنوان استاد مدیریت به دانشکده کسب‌وکار کالج دارتموث پیوست. در سال ۱۹۷۷ بود که با پاول هرسی (کارآفرین و متخصص علوم رفتاری) آشنا شد و به حوزه آموزش عملی مدیریت علاقه‌ پیدا کرد.

پس از آن بود که به همراه تعدادی از همکاران خود، گروه Marshall Goldsmith را در زمینه مشاوره مدیریتی به سازمان‌ها و آموزش به مدیران تاسیس کرد. او طی دوران کاری خود، با مدیران عامل بیش از ۲۰۰ کمپانی بزرگ و کوچک از سرتاسر جهان همکاری داشته است.

به استناد گفته‌های سارا مک‌آرتور و ای‌. اس ویبکه، گلد اسمیت یکی از پیشگامان استفاده از تکنیک «بازخورد ۳۶۰ درجه» (۳۶۰-degree feedback) بود. کاربرد اصلی بازخورد ۳۶۰ درجه برای توسعه مهارت‌ها و ویژگی‌های مثبت رفتاری کارکنان است، در ضمن، شرکت‌ها از این تکنیک برای تصمیم‌گیری درباره ترفیع رتبه کارمندان خود استفاده می‌کنند.

با این ابزار مدیریت و رهبری بسیار سودمند، عملکرد هر کارمند از سوی افراد و مناب زیردستان، کارکنان هم‌رده، کارکنان ارشد و مدیران (در صورت لزوم حتی منابع بیرون از شرکت مانند مشتریان و تامین‌کنندگان) سنجیده شده و بازخورد این افراد جمع‌آوری می‌شود. تلاش‌های گلد اسمیت در این زمینه سبب شکل‌گیری و تکامل حوزه مربی‌گری اجرایی شد.

با چهل سال تجربه عملی و پربار، دکتر مارشال گلد اسمیت از روش‌های متنوع و کاربردی برای بهبود عملکرد رهبران و سازمان‌ها استفاده می‌کند. او سخنران قهاری نیز هست و دانسته‌های خود را در کنفرانس‌هایی پرطرفدار با علاقه‌مندان و متخصصان به اشتراک می‌گذارد.

کتاب نخست او، «خلق رفتارهای ماندگار»، در سال ۲۱۰۵ منتشر شد و در فهرست پرفروش‌های نیویورک تایمز و وال‌استریت ژورنال قرار گرفت. دومین اثر او نیز «این کافی نیست» نام دارد و برنده جایزه بهترین کتاب کسب‌وکار سال از سوی بنیاد هارولد لانگمن شده است.