کریس واس

کریس واس (Chris Voss) در ۲۸ نوامبر ۱۹۵۷ در شهر ماونت پلزنت ایالت آیووا متولد شد. او مسیر حرفه‌ای خود را با پیوستن به نیروی پلیس آغاز کرد و سپس وارد اداره تحقیقات فدرال آمریکا (FBI) شد. روحیه جستجوگر، خونسردی و توانایی بالای او در مدیریت بحران، خیلی زود او را از یک مامور ساده به یکی از مهره‌های کلیدی در عملیات‌های حساس پلیسی و امنیتی تبدیل کرد.

نقطه عطف زندگی حرفه‌ای واس، فعالیت ۲۴ ساله او در FBI بود؛ جایی که او به عنوان مذاکره‌کننده ارشد بین‌المللی در پرونده‌های گروگان‌گیری منصوب شد. او در بیش از ۱۵۰ پرونده پیچیده و پرخطر آدم‌ربایی در سراسر جهان (از خاورمیانه تا آمریکای لاتین) نقش مستقیم و رهبری داشت. واس در این دوران با تروریست‌ها و تبهکاران بی‌رحم رودررو شد و در میدان عمل به این نتیجه رسید که تئوری‌های آکادمیک و منطق صرف همیشه در مذاکره جواب نمی‌دهند، بلکه درک احساسات و روانشناسی انسانی عامل تعیین‌کننده است.

پس از بازنشستگی از FBI در سال ۲۰۰۷، واس تصمیم گرفت این تجربیات حیاتی و تست‌شده در شرایط مرگ‌وزندگی را وارد دنیای تجارت کند. او شرکت مشاوره «گروه قوی سیاه» (The Black Swan Group) را تأسیس کرد تا به مدیران، شرکت‌ها و افراد عادی آموزش دهد چگونه از تکنیک‌های مذاکره گروگان‌گیری در معاملات تجاری، فروش و حل اختلافات روزمره استفاده کنند. علاوه بر این، او به عنوان استاد و مدرس در دانشگاه‌های تراز اولی چون هاروارد، کلمبیا و جورج‌تاون به تدریس هنر مذاکره پرداخت.

شهرت جهانی کریس واس با انتشار کتاب هرگز سازش نکنید (Never Split the Difference) در سال ۲۰۱۶ به اوج خود رسید. او در این کتاب با صراحت و استدلال‌های دقیق، رویکردهای سنتی و کلاسیک مذاکره (مانند تمرکز بر رویکرد منطقی برد-برد) را به چالش می‌کشد. واس مفهومی محوری به نام «همدلی تاکتیکی» را معرفی کرده و به مخاطب می‌آموزد که چگونه با استفاده از هوش هیجانی، گوش دادن فعال و طرح سوالات کالیبره‌شده، بدون نیاز به باج دادن یا سازش‌های مخرب، در سخت‌ترین مذاکرات موفق شوند.

اگر علاقه‌مند به خواندن کتاب‌های کریس واس هستید، اما فرصت کافی برای مطالعه نسخه کامل آن‌ها را ندارید، خبر خوب اینکه خلاصه کتاب های کاربردی او در بوکاپو موجود است و می‌توانید به صورت صوتی و متنی به آن‌ها دسترسی داشته باشید.