راجر دولی

راجر دولی (Roger Dooley) نویسنده و سخنران بین‌المللی آمریکایی است. او بیش از هر چیز با کتاب‌های خود در حوزه مدیریت و استراتژی کسب‌وکار شناخته می‌شود، از جمله کتاب پرفروش و تاثیرگذار «کنش مغز». متخصصان پایگاه معتبر Thinkers ۳۶۰ نام او را در فهرست ۵۰ متفکر برتر جهان در زمینه وفاداری مشتری قرار داده‌اند.

دولی دانش سرشار و قلم توانمندی دارد و به‌عنوان یکی از متخصصان برتر جهان، با مطالعه بر روی مغز و رفتارهای انسان، از اطلاعات به‌دست آمده برای بهبود فرایندهای بازاریابی، فروش، ارائه خدمات مشتریان و ایجاد فرهنگ سازمانی موثر استفاده می‌کند.

او از نویسندگان وبسایت Forbes.com است و ستون ثابتی در این پایگاه معتبر دارد. علاوه‌بر آن، با وبسایت محبوب Neuromarketing و بلاگ شخصی خود، اطلاعاتی تکمیلی و ارزشمند در اختیار علاقه‌مندان می‌گذارد.

راجر میزبان پادکست Brainfluence نیز هست، پادکست پرطرفداری که تاکنون بیشتر از ۴۰۰ قسمت از آن منتشر شده است. وی یکی از بنیان‌گذاران شرکت College Confidential بود که توسط گروه انگلیسی Daily Mail خریداری شد. پس از این خرید، دولی مدتی به‌عنوان معاون دیجیتال مارکتینگ دیلی میل مشغول به فعالیت بود.

دولی در مطالعات و نوشته‌های خود بیش از هرچیز بر جنبه‌های کاربردی شناخت مغز و علوم رفتاری در فن بازاریابی، بهبود تجربه مشتری و ارتقای تجربه کارکنان تمرکز می‌کند. 

وی با شرکت‌های بزرگ و کوچک متنوعی همکاری داشته است، از استارت‌آپ‌های کوچک و تازه‌نفس گرفته تا غول‌های دنیای تجارت که در فهرست Fortune ۵۰۰‌ جای دارند. وی به تمام کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرایندهای بازاریابی دیجیتال و غیر دیجیتال خود را بهینه‌سازی کنند.

مدل The Persuasion Slide که توسط او طراحی شده است، هر دو مفهوم مارکتینگ و تجربه مشتری را در چهارچوبی قابل درک و ساده قرار می‌دهد. این مدل به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بر چهار عامل اصلی موردنیاز برای متقاعدسازی مخاطب تمرکز کنند.

بدین‌ترتیب، شرکت می‌تواند تمامی نقاط ضعف و مشکلات موجود در تجربه مشتری را نیز، که از فروش جلوگیری کرده و رضایت او را کاهش می‌دهند، شناسایی کند. این چهارچوب در حوزه‌های دیگری نیز، مانند همکاری بیمار با توصیه‌های درمانی پزشکان، مورد استفاده قرار گرفته است.

دولی مدرک کارشناسی خود را در زمینه مهندسی از دانشگاه کارنگی ملون دریافت کرد و پس از آن موفق شد با مدرک MBA از دانشگاه تنسی فارغ‌التحصیل شود. کتاب کنش مغز او فروش فراوانی را تجربه کرد و موجب تحول کسب‌وکارهای بسیاری در سرتاسر جهان شد.