بازاریابی چیست؟ تعریف کارامد بازاریابی به زبان ساده

با توجه به نوپا بودن مفهوم بازاریابی در ایران، باید پذیرفت که در حال حاضر عامه مردم به درستی نمی دانند که بازاریابی چیست. در این مطلب از مجله بوکاپو با تعریف دقيق و کارامدی از مفهوم بازاریابی آشنا خواهید شد.

ارائه یک پاسخ قطعی, ساده و سطحی در برابر این پرسش که اساسا بازاریابی چیست اصلا ساده نخواهد بود. باید در نظر داشت که به عنوان یکی از مفاهیم نوپای مدیریت نیروی انسانی و توسعه کسب و کار, ارائه تعریف دقیقی برای آن آسان نیست. اما می توان تعریف بازاریابی را به صورت کلی, دال بر مجموعه کنش ها و روش هایی دانست که یک شرکت یا واحد صنعتی, به منظور ارتقا فروش یک کالا یا خدمت به کار می بندد. از این نقطه نظر, بازاریابی هنر تشریح نقاط قوت, بر مبنای شناخت نیازهای مشتریان است. در این خصوص خلاصه کتاب های بازاریابی و فروش را در سایت خلاصه کتاب بوکاپو ببینید و با کتاب های این حوزه آشنا شوید.

اگر نیازهای مشتریان به یک محصول را نقطه الف و نقاط قوت یک محصول را در نقطه ب در نظر بگیریم, دقیقا پاره خطی که نقطه الف را به نقطه ب متصل می سازد, مبین تعریف بازاریابی است. حال با داشتن این پیش زمینه ذهنی, می توان با سهولت بیشتری به طرح پاسخ برای این سوال پرداخت.

بازاریابی چیست

بازاریابی؛ گاهی یافتن, گاهی خلق

شاید از نظر معنی واژگان و با دقت به ساختار کلمه بازاریابی در زبان فارسی, در پاسخ به سوال بازاریابی چیست, بتوان گفت مجموعه اعمالی به منظور یافتن بازار است. هرچند این پاسخ بسیار سطحی و کودکانه به نظر می رسد, اما در حقیقت بازاریابی در مواقع خاصی منجر به یافتن یک بازار برای فروش محصول و یا خلق یک بازار برای این منظور منتهی خواهد شد. فرض کنید یک شرکت با شناخت نسبی که از پروسه های صنعتی دارد, اقدام به تولید دوربین گرمایاب کرده و حال به یک تیم یا شرکت بازاریابی مراجعه کرده است. شرکت بازاریابی با مجموعه تدابیر و دانشی که دارد, یا باید جامعه هدف محصول را شناسایی کرده و تبلیغات متناسب با آن را در پیش بگیرد یا با شناخت نقاط قوت و کاربردهای محصول, جامعه جدیدی از مخاطبان یا در واقع یک بازار جدید را برای محصول خلق کند. برای کسب دانش بیشتر در این موضوع می توانید خلاصه کتاب بازاریابی 3.0 اثر فیلیپ کاتلر را مطالعه کنید.

بازاریابی 3.0
از محصول به مشتری و از مشتری به روح بشر
اثری از فیلیپ کاتلر
20 دقیقه
کتاب صوتی موجود است
مشاهده کتاب بازاریابی 3.0

تفاوت بازاریابی و فروش؛ کوچک اما کلیدی

به بیان ساده, فروش, فرآیند تبدیل پول به کالاست, اما بازاریابی روش خدمت رسانی و تأمین نیازهای مشتری را تعریف می کند. فرآیند بازاریابی شامل برنامه ریزی قیمت محصول و خدمات, برجسته سازی (پروموشن) و توزیع می شود.

تئوری فروش, مرتبط با محدود کردن درک مشتری از کالا و خدمات می شود اما تئوری بازاریابی کالاها و خدمات را به سمت درک مشتری سوق می دهد. نقطه آغازین فروش, کارخانه است اما نقطه آغاز بازاریابی, بازار (Marketplace) است. همچنین فروش بر محصول تمرکز دارد اما بازاریابی بر نیازهای مصرف کننده.

در کنار تمام این موارد باید خاطر نشان کرد که تفاوت برنامه زمانی فروش و بازاریابی چیست؛ فروش بر یک راهبرد طولانی متمرکز نیست اما اساسا تئوری بازاریابی یک برنامه و پلن بلندمدت را شکل می دهد. هرچند می توان به تفاوت های بیشتری اشاره کرد اما این موارد برای درک تفاوت بازاریابی و فروش و این موضوع که نقاط تمایز بازاریابی چیست, کفایت می کند.

تبلیغات؛ قطعه ای از پازل بازاریابی

همانطور که پیش تر نیز بارها بیان شد, بازاریابی فرآیند شناسایی نیازهای مشتری و تعیین بهترین روش برای برآوردن این نیازهاست. در مقابل اما تبلیغات, عملیاتی برای برجسته سازی (پروموشن) یک شرکت و محصولات یا خدمات آن است. به بیانی دیگر تبلیغات, یک قطعه از پازل بزرگ بازاریابی بوده و تنها بخشی از آن را تشکیل می دهد.

بازاریابی حرفه ای

بازاریابی متشکل از استراتژی هاست

در بخش قبل تلاش کردیم تا مفهومی انتزاعی و ذهنی را در برابر پرسش اصلی این مقاله, تشریح کنیم اما در عمل این مفهوم نیازمند توسعه بیشتری است. مارکتینگ و بازاریابی مجموعه استراتژی ها و تاکتیک هایی را در راستای تبلیغات, فروش و عرضه ارائه می کند. با رجوع به آنچه که مثلث بازاریابی نامیده می شود, می توان به شناخت بهتری از این موضوع دست یافت. در مثلث بازاریابی, سه پرسش اساسی به تشخیص استراتژی بازاریابی کمک می کند:

  • چه چیزی؟ اساسا باید چه چیزی پروموت شده و مورد بازنمایی واقع شود؟
  • چه کسی؟ مخاطب این بازنمایی و معرفی محصول چه کسی یا کسانی هستند؟
  • به چه شکل؟ توصیفات ارائه شده از محصول به چه شکل باید به جامعه هدف منتقل شود؟

این سه پرسش, استراتژی بازاریابی را به طور نرمال تعریف می کنند؛ با این حساب می توان گفت که این استراتژی یک قانون برای بیان این موضوع است که چه محصولی را از طریق چه رسانه ای به چه کسی معرفی کنیم. بر همین مبنا, می توان در قبال پرسش اصلی این مقاله, به ذکر انواع مختلف بازاریابی نیز پرداخت. در ادامه انواع بازاریابی را بررسی می کنیم.

برنامه ریزی بازاریابی و فروش

علت اهمیت بازاریابی چیست؟

اغلب افراد و فعالان صنفی پس از درک ماهیت بازاریابی, ممکن است با این پرسش به سراغ شما بیایند که در اصل اهمیت مارکتینگ چیست و چه مزایایی دارد؟ شاید مزایا و اهمیت بازاریابی بسیار بدیهی و عیان باشد اما اگر قرار است در مقام پاسخ, جواب مستدلی ارائه کنید, می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • ارائه اطلاعات اثربخش:

بازاریابی و روش های آن, مؤثرترین و مناسب ترین روش برقراری ارتباط با مشتریان را به شما می آموزند.

  • ستون فقرات کسب و کار:

انواع بازاریابی بسته به شرایط مختلف, به یک سوخت برای کسب و کارها تبدیل می شوند. به طوری که در بلندمدت, جدای اینکه نوع استراتژی و روش چیست, کسب و کار بدون آن نمی تواند سرپا بماند؛ همچون بدنی بدون ستون فقرات.

  • افزایش فروش:

بدیهی است که دلیل به کارگیری روش ها و متدهای مارکتینگ چیست. پیش تر نیز در تعریف آن انگیزه اصلی را افزایش فروش عنوان کردیم.

  • صرفه جویی در سرمایه و زمان:

در اغلب استراتژی ها و روش ها, نهایت تلاش حول محور کاهش هزینه ها و افزایش اثربخشی تعریف می شوند.

استراتژی بازاریابی

روش دسته بندی اصلی انواع بازاریابی چیست؟

پس از دستیابی به یک شناخت پایه ای و با دقت مناسب نسبت به پاسخ پرسش اصلی مقاله, حال می توان به سراغ انواع مختلف آن رفت. دقت داشته باشید که انواع بازاریابی, با محوریت موضوعات مختلفی قابل دسته بندی بوده و یک دسته بندی واحد, به طور ملموس قابل ارائه نیست. هرچند باید گفت 5 دسته اصلی از انواع بازاریابی به شرح زیر هستند:

  • بازاریابی رابطه ای:

این استراتژی بازاریابی بر ایجاد رابطه با مشتری, بهبود روابط موجود و افزایش وفاداری مشتریان از این طریق, تأکید دارد.

  • بازاریابی دهان به دهان:

این قدرتمندترین استراتژی بازاریابی است. موفقیت در بازاریابی دهان به دهان, کاملا بستگی به توانایی شما در تشریح کیفیت محصول و ایجاد اثرگذاری بر ذهن مشتری دارد؛ باید تعیین کنید که با نقاط قوت, چه جادویی بر ذهن او پیاده می کنید. در نظر داشته باشید مشتریانی که خدمات یا کالایی را خریداری می کنند, فقط در صورت رضایت آن را به دوستان, همکاران و اطرافیان خود پیشنهاد می کنند. اگر مشتریان و خریداران, آنچنان که باید و شاید, تحت تأثیر قرار نگیرند, این امر گاها نه تنها یک استراتژی بازاریابی نخواهد بود بلکه به یک تبلیغات منفی نیز بدل خواهد شد!

  • دیجیتال مارکتینگ:

این روش به طور معمول بر بستر وب جریان یافته و تمام جزئیات ارائه شده و در چند پلتفرم بسته به استراتژی بازاریابی, به ذهن و نظر مخاطبان منتقل می شود.

  • تبلیغات پولی:

هدف از استفاده عبارت تبلیغات پولی در این روش, تأکید بر تمایز آن نسبت به استراتژی بازاریابی دهان به دهان است. در این روش محصول یا خدمات به شکلی معمول در اذهان گردش نیافته و به کمک پرداخت مبالغی و با ابزار تبلیغات تلویزیونی, رادیویی و یا حتی تبلیغات کاغذی و بنر, به مشتری پیشنهاد می شود.

  • بازاریابی علت محور:

بازاریابی علت محور که گاها در زبان فارسی با عناوین دیگری مانند بازاریابی خیر خواهانه, سببی, حمایتی یا انگیزه گرا نیز از آن یاد می شود, یک متد نوین در بین انواع استراتژی بازاریابی است. در این رویکرد, محصولات و خدمات با تنیده شدن به یک علت, انگیزه یا ارزش اجتماعی, به طور ناخواسته و سببی, مشتریان و متقاضیان را به وسیله ای برای بازاریابی تبدیل می کنند. به بیانی دیگر مشتریان و خریداران, اشاعه پیام محصول یا خدمات شما در جامعه را در قالب یک ارزش یا حتی وظیفه اجتماعی در نظر می گیرند. در ادامه تلاش می کنیم با در نظر داشتن بدعت و تازگی این استراتژی بازاریابی, یک مثال جالب و ملموس از آن را بررسی کنیم.

اما در طول استراتژی بازاریابی , که کلی گراست و رویکردی جامع دارد, کنش و اعمال بازاریابی, در قالب ها و اشکال مختلفی متبلور خواهند شد. حال پس از پرداختن به تمام ابعاد و جوانب پاسخ پرسش بازاریابی چیست, وقت آن است که پا را یک گام فراتر نهاده و آن را به پرسش انواع بازاریابی چگونه انجام می شود ارتقا دهیم. هرچند این دو مقوله جدا نیستند و شناخت انواع بازاریابی, در طول پاسخ به پرسش بازاریابی چیست قرار دارد.

بازاریابی و تبلیغات

بازاریابی شبکه ای

بهتر است با این پرسش ریشه ای آغاز کنیم که اسلوب و اساس این روش بازاریابی چیست؟ بازاریابی شبکه ای یک مدل کسب و کار است که اساس آن وابسته به فروش نفر به نفر است و می تواند توسط نمایندگان مستقلی اداره شود که گاه حتی از منزل کار می کنند. در این سیستم ممکن است شما ملزم به ایجاد شبکه ای متمرکز (خورشیدی) یا لایه ای از فروشندگان و تولیدکنندگان شوید. در بازاریابی شبکه ای, الگوها و مدل های مختلفی قابل پیاده سازی است به بدون سنجیدن برخی جوانب نمی توان گفت دقیقا سیستم بازاریابی چیست.

بازاریابی دیجیتال؛ بستر اصلی این نوع بازاریابی چیست؟

پیش تر توضیحات کوتاه و اجمالی در باب بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ ارائه شد, اما در این بخش قصد داریم تا قدری بیشتر این موضوع که اساسا این روش بازاریابی چیست را بسط دهیم.

بازاریابی دیجیتال شامل تمام تلاش های بازاریابی است که از طریق یک دستگاه الکترونیکی صورت گرفته و یا به اصطلاح بر بستر آن جاری می شود. اتصال اینترنتی و دسترسی به شبکه جهانی, موضوعی است که محوریت و شالوده بازاریابی دیجیتال را شکل داده است. مشاغل از طریق کانال های دیجیتالی از جمله موتورهای جستجو, رسانه های اجتماعی, ایمیل و سایر ابزارهای اینترنتی, با مشتریان فعلی و احتمالی, رابطه ای مستمر و هدف را شکل می دهند.

مدیریت بازاریابی

بازاریابی تلفنی

بسیاری از فعالان صنفی و صاحبان کسب و کار در مورد شیوه فعالیت در این روش, دچار تردید هستند. باید پذیرفت در ساختار اقتصادی و بازار ایران, چندان این روش توسعه نیافته و به طور نرمال بازاریابی تلفنی, سمت و سوی مثبتی به خود نگرفته. در این پروسه, هر بازاریاب تلفنی با یک سناریو مشخص بر مبنای اطلاعات و توضیحات, تلاش می کند تا یک رابطه سریع اما اثربخش را با شخصی که آن سوی خط پاسخ داده برقرار سازد. به علل مختلفی ممکن است این سیستم ثمربخش نباشد و سوای اینکه علت ناموفق بودن این روش بازاریابی چیست, باید گفت به طور نرمال در ایران به اثربخشی دست پیدا نکرد.

آموزش بازاریابی

شاید پرداختن به این موضوع که روش درست آموزش و یادگیری بازاریابی چیست, در حوصله متن نباشد اما به هر حال نمی توان از تأکید بر اهمیت آن صرف نظر کرد. در دنیای امروز که بازارها به سمت رقابتی شدن پیشروی می کنند, بازاریابی به یک نیاز حیاتی برای ماندن در کورس رقابت تبدیل شده است. در حالی که برخی از شرکت ها تولیدات بسیار موفق و با کیفیتی دارند یا خدمات بسیار عالی در اختیار مشتریان قرار می دهند, اما بخاطر عدم به کارگیری دقیق متدها و روش های یاد شده, سطح فروش مناسبی را تجربه نمی کنند. با در نظر داشتن این موضوع سطح تقاضا برای بازاریابی, رفته رفته بیشتر شده و بر همین مبنا نیاز به این دانش و یادگیری آن نیز بیشتر خواهد شد. در همین راستا امروزه آموزش بازاریابی و یادگیری آن, به یکی از ابزارهای مهم حضور در بازار و پروسه های اقتصادی تبدیل شده است.

تبليغات موثر

پیشنهاد می کنیم حالا که با مطالعه این مقاله, با پاسخ پرسش بازاریابی چیست آشنا شدید, مطلب مقدمه ای بر بازاریابی دیجیتال را هم مطالعه کنید.

سوالات متداول

  • بازاریابی چیست؟

مجموعه کنش ها و روش هایی که یک شرکت یا واحد صنعتی, به منظور ارتقا فروش یک کالا یا خدمت, به کار می بندد. می توان گفت بازاریابی هنر تشریح نقاط قوت بر مبنای شناخت نیازهای مشتریان است.

  • تأثیر بازاریابی در میزان فروش چقدر است؟

در مباحث و موضوعات علوم انسانی تعیین اثرگذاری به شکل قطعی ممکن نیست زیرا کمیت ها, شاخص ها و جزئیات مختلفی بر این موضوع اثرگذار است. اما تجربه های جهانی خبر از اثرگذاری بالای این متدها و روش ها می دهند.

  • بهترین انواع بازاریابی چیست؟

انتخاب از بین انواع بازاریابی, امری ساده نیست و بدون سنجیدن تمام جوانب و دانش کافی در این حیطه, عملا محال است. پس چیزی تحت عنوان بهترین انواع بازاریابی یا بهترین روش معنا نداشته و بسته به موقعیت, متخصصان این حیطه تشخیص می دهند.

  • چگونه بازاریابی مؤثر انجام دهیم؟

سوای اینکه روش و استراتژی شما در بازاریابی چیست, به طور نرمال اصلی ترین گام در مسیر بازاریابی مؤثر, کمک گرفتن از متخصصان این حیطه و گردآوری اطلاعات دقیقی در مورد کسب و کار است. با فراهم ساختن این دو پیش نیاز می توان به سمت مؤثر بودن حرکت کرد.

دیدگاه‌ها

پاسخ به
اپلیکیشن بوکاپو
کاربردی‌ترین اپلیکیشن مطالعه
خلاصه صوتی و متنی برترین کتاب‌ها