پروموشن چیست و چطور بر بازاریابی و تبلیغات تاثیر می گذارد؟

پروموشن چطور به ما کمک می کند تا محصولات و خدمات خود را به مردم معرفی کنیم؟ ویژگی های یک پروموتر چیست؟ اگر علاقه مندید در این زمینه اطلاعات بیشتری کسب کنید، این مقاله را از دست ندهید.

تصور کنید می خواهید برای یک سفر هیجان انگیز به بوشهر برنامه ریزی کنید (البته بعد از کرونا!)؛ برای این سفر در سایت های ارائه کننده خدمات گردشگری به دنبال خرید بلیت هواپیما و رزرو هتل هستید. ناگهان از بین دریایی از سایت های مختلف, چشمتان به یک پیشنهاد شگفت انگیز می خورد: «خرید بلیت هواپیما به مقصد بوشهر با 20 درصد تخفیف». چشم هایتان برق می زند! چه از این بهتر؟ با 20 درصد تخفیفی که روی خرید بلیت هواپیما نصیبتان می شود می توانید در یکی از رستوران های خوب بوشهر, خودتان را به صرف یک قلیه ماهی چرب و چیلی مهمان کنید. اگر می خواهید بدانید پروموشن چیست باید به شما بگوییم به تخفیفی که این شرکت مسافرتی برای کاربرانش در نظر گرفته, پروموشن می گویند. در واقع پروموشن مجموعه ای از فعالیت هاست که به شما درباره یک محصول آگاهی می دهد و شرایط ویژه ای در اختیارتان می گذارد که باعث می شود آن محصول یا خدمات را به نمونه های مشابه اش ترجیح بدهید.

قبل از اینکه بخواهیم وارد داستان پروموشن و پیچیدگی هایش شویم, پیشنهاد می کنیم نگاهی به مطلب تبلیغات چیست که به تازگی در مجله بوکاپو منتشر شده بیندازید.

مفهوم پروموشن در بازاریابی

آقای فیلیپ کاتلر که به پدر بازاریابی مدرن معرف است, چهار P را وارد سیستم مدیریت بازاریابی کرد. این 4P شامل محصول (Product), قیمت گذاری (Pricing), انتخاب کانال ها و محل های فروش (Place) و در نهایت, ترویج یا همان پروموشن (Promotion) است. ترکیب این چهار P در کنار هم منجر به یک بازاریابی قوی و در نهایت, افزایش مشتری و فروش شما می شود.

پروموشن ۳ اصل مهم دارد:

۱- ابتدا باید به مردم, محصول خود را معرفی کنید. آدم ها باید بدانند محصول و خدمات شما هم در بازار وجود دارد؛
۲- به شیوه های مختلفی آدم ها را ترغیب کنید تا به محصول شما هم فکر کنند و آن را به عنوان یکی از گزینه های خود قرار دهند؛
۳- این مرحله سخت ترین بخش پروموشن است! حالا باید مردم را قانع کنید تا محصول شما را بخرند.

تمام فرآیندی که در این مسیر انجام می شود, پروموشن نام می گیرد.

حتما شما هم گه گاه با استندهایی در کنار خیابان مواجه شده اید که سمپل و نمونه ای از یک محصول را به صورت رایگان به مردم عرضه می کنند. مثلا وقتی شرکت کاله, نوشیدنی لاکیدو را به بازار عرضه کرد, این استندها را کم و بیش در خیابان می دیدیم. آدم ها می رفتند و از این نوشابه که به شیوه جدید و سالم تری تهیه شده بود, امتحان می کردند. این کار یک پروموشن بود که باعث می شد افراد با این محصول آشنا شوند و آن را در انتخاب های خود بگنجانند.

معرفی انواع روش های پروموشن

همان طور که گفتیم, پروموشن روشی برای بازاریابی و نوعی ارتباط بین خریدار و فروشنده است. فروشنده از طریق تبلیغات, سعی در ترغیب خریدار به خرید کالا یا خدمات خود دارد. این ماجرا به آگاهی مردم از یک محصول, خدمات یا برند کمک می کند. پروموشن به عنوان یک روش مهم بازاریابی, می تواند در ذهن خریداران, علاقه ایجاد کرده و آنها را تبدیل به مشتریان وفادار کند. پروموشن روش های متفاوتی دارد که می توانید هر کدام از این روش ها را به تناسب موقعیت, در جای مناسب خود به کار ببرید. در ادامه تعدادی از این روش ها را با هم بررسی می کنیم.

انواع روش های پروموشن

تبلیغات

تبلیغ کالا, خدمات یا شرکت با کمک تلویزیون, رادیو یا شبکه های اجتماعی تبلیغات (Advertising) نامیده می شود. تبلیغات معمولا به گسترش آگاهی در مورد شرکت, محصول یا خدمات کمک می کند و از طریق رسانه های جمعی مختلف انجام می شود. از جمله رسانه های سنتی مثل روزنامه ها و مجلات (که این روزها خیلی کمتر طرفدار دارد), تلویزیون, رادیو, تبلیغات در فضای باز یا همان تبلیغات بیلبوردی و در نهایت استفاده از رسانه های جدید مثل سایت, رسانه های اجتماعی و...

فروش شخصی

از قدیمی ترین و رایج ترین شیوه های پروموشن می توان به فروش شخصی اشاره کرد. فروش شخصی روشی است که در آن شرکت ها نمایندگان فروش یا بازاریابی خودشان را برای فروش شخصی محصولات, پیش مصرف کننده می فرستند. بازاریاب یا ویزیتور در این شرایط با مصرف کننده گفتگو می کند و به او اطلاعاتی درباره محصول یا خدمات شرکت می دهد. اگر مصرف کننده به توضیحات ویزیتور اعتماد کند, تبدیل به مشتری می شود. در واقع مهم ترین اصل در این روش پروموشن, اعتماد بین فروشنده و مصرف کننده است.

بازاریابی مستقیم

در این روش از بازاریابی, شما مستقیما به سراغ افرادی می روید که می توانند مشتری بالقوه شما باشند. مثلا اگر یک دوره آموزشی برگزار کرده اید و می خواهید برای آن تبلیغ کنید, بهترین روش این است که یک ایمیل تبلیغاتی به افرادی بفرستید که قبلا در دوره ای مشابه شرکت کرده اند. یا اگر روغن موتوری تولید کرده اید که می خواهید آن را معرفی کنید؛ بهتر است با افرادی که خودرو دارند تماس بگیرید. این روش پروموشن معمولا هزینه کمتر و بازدهی بیشتری دارد.

روابط عمومی

همیشه قرار نیست برای پروموشن به طور مستقیم پول خرج کنید. انجام کارهای عام المنفعه یا مسئولیت های اجتماعی باعث می شود تا افراد مختلف و رسانه ها درباره شما حرف بزنند و همین موضوع برای شما یک تبلیغات رایگان و ارزشمند محسوب می شود. مثلا می توانید اسپانسر یک رویداد شوید. در این حالت, شما برای برگزاری رویداد هزینه می کنید اما این کار باعث می شود تا رسانه ها بدون دریافت هزینه مستقیم, درباره شما حرف بزنند.

مثلا مدیرعامل کارخانه فیروز, تولیدکننده محصولات بهداشتی, بیش از ۹۰ درصد کارمندان خود را از بین افراد دارای معلولیت استخدام می کند. این کار بسیار ارزشمند باعث شده تا رسانه های مختلف درباره این برند حرف بزنند و آن را به یکدیگر معرفی کنند. همین چند وقت پیش و در روز جهانی معلولیت, کلیپی از اعضای کارخانه فیروز در توییتر حدود ۱۱ هزار بازدید داشت و با استقبال فراوانی مواجه شد.

ترویج فروش

در این روش, شما برای مشتریان یا فروشندگان خود تخفیف ها و جایزه های ویژه ای در نظر می گیرید تا توجه آنها را به محصول و خدمات خود جلب کنید. تخفیف بلیت بوشهر که در ابتدای این مقاله دیدیم یکی از روش های ترویج فروش است.

قرعه کشی و اهدای جایزه به مشتری ها, کوپن تخفیف, بن هایی که در یک خرید به شما تعلق می گیرید و می توانید خرید بعدی خود را با قیمت ارزان تری انجام دهید, تخفیف های مناسبتی و... همگی در حوزه روش های ترویج فروش قرار می گیرند.

محبوب ترین روش های ترویج فروش

هر کسب و کاری می تواند به فراخور صنعت و بودجه خود, روی یک یا چند روش ترویج فروش تمرکز کند. برای انتخاب روش های ترویج فروش مناسب, پیش از همه باید مخاطبین هدف خود را بشناسید و به هر گروه از آنها روشی را عرضه کنید که اطمینان دارید بازدهی بیشتری برایتان دارد. در ادامه چند نمونه از محبوب ترین شیوه های ترویج فروش در بازار را با هم بررسی می کنیم.

تخفیف روی محصولات

تجربه بازاریابی نشان داده که مشتریان کفشی با قیمت 500 هزار تومان را به سختی می خرند, اما اگر همان کفش قیمت قبلی اش 700 هزار تومان باشد که درصدی تخفیف روی آن قرار گرفته و قیمتش به 500 هزار تومان رسیده؛ آدم ها برای خریدن آن سر و دست می شکنند!

تخفیف روی محصولات

دقت کنید که این تخفیف ها را به شکل مرتب قرار ندهید. تخفیف های پایان فصل و مناسبتی می تواند مشتری ها را خوشحال کند و آنها را ترغیب کند تا از بین رقبای بی شمار, شما را انتخاب کنند.

ارسال رایگان

اصلا مهم نیست که شما میلیون ها تومان پول برای خرید محصولات مختلف هزینه کرده اید؛ اما همین که پای هزینه ارسال و حمل ونقل می رسد حسابی کلافه می شوید!

ارسال و حمل ونقل رایگان یکی از روش های ترویج فروش است که معمولا افراد را به خرید از یک سایت یا فروشگاه ترغیب می کند. حمل ونقل یا امان بازگشت محصول به صورت رایگان در مخاطب حس اطمینان ایجاد می کند.

اگر نگران کم شدن حاشیه سود خود هستید می توانید در زمان تعیین قیمت محصول, یک هزینه میانگین برای ارسال در نظر بگیرید و آن را روی قیمت محصولات خود لحاظ کنید.

کمپین های تخفیف

می توانید از کمپین های تخفیف زمان دار برای افزایش فروشتان استفاده کنید. مثلا می توانید یک بازه چند ساعته یا چند روزه برای آن اختصاص بدهید.اگر محصولاتتان در یک سایت عرضه می شود, یک تایمر در صفحه اول سایت قرار دهید تا زمان باقیمانده از کمپین را به کاربران نشان بدهد. این کار باعث می شود تا مشتریان برای از دست ندادن تخفیف, با اشتیاق بیشتری محصول شما را تهیه کنند و خریدشان را به تعویق نیاندازند.

خرید بیشتر, تخفیف بیشتر

هر روز مشتریان بالقوه فراوانی به سایت یا فروشگاه شما سر می زنند و محصولاتی را انتخاب می کنند اما برای خریدن آن مردد هستند. شما می توانید با شیوه «دو تا بخر, سه تا ببر(!)» آنها را متقاعد کنید تا محصول شما را خریداری کنند.

می توانید نسبت به خریدی که مشتری انجام می دهد به او تخفیف بدهید. هر چه میزان خرید بیشتر, تخفیف هم بیشتر! البته باید دقت کنید که میزان این تخفیف شما را ورشکست نکند و از طرف دیگر, برای مشتری هم به حد کافی جذاب باشد.

دادن سمپل یا نمونه رایگان

مدتی پیش در پارک قدم می زدم که پسر جوانی یک بسته کوچک پودر سیر به من داد و درباره آن حرف زد. آدرس سایت, اینستاگرام و سایر شبکه های اجتماعی این برند هم رو پاکت پودر سیر درج شده بود. کیفیت این ادویه به حدی زیاد بود که نه تنها من, بلکه تعداد زیادی از دوستانم هم مشتری پروپاقرص آن شدند. وقتی یک سمپل یا نمونه از محصولتان را به طور رایگان در اختیار مردم قرار می دهید, کمک می کنید تا آنها خودشان محصول شما را امتحان و انتخاب کنند. همچنین می توانید بازخورد آنها را دریافت کرده و از آن در جهت بهتر کردن محصولتان استفاده کنید.

اگر محصول شما قابل ارائه صورت فیزیکی نیست, از یک تخفیف 100 درصدی برای جذب مخاطب استفاده کنید. مثلا اگر وب سایت خدمات روانشناسی دارید, می توانید یک جلسه مشاوره رایگان به جامعه هدف تان هدیه بدهید تا با سازوکار خدمات شما آشنا شوند.

تا بحث داغ هست بگوییم که با ثبت نام در بوکاپو می توانید اولین خلاصه کتاب را به رایگان مطالعه و یا گوش کنید, همچنین هر هفته یک کتاب هم به صورت رایگان در دسترس شما قرار می گیرد. 

امتیازات وفاداری

سعی کنید یک باشگاه مشتریان ایجاد کنید و اطلاعات کاربرانتان را داشته باشید. با داشتن باشگاه مشتریان می توانید وفاداری هر مشتری به برندتان را بسنجید و برای مشتریان وفادارتر, خدمات ویژه ای در نظر بگیرید.

اگر تاریخ تولد و سالگرد ازدواج مشتریان تان در این بانک اطلاعاتی ثبت می شود, می توانید در تاریخ های مذکور, یک تخفیف ویژه برای همان کاربر در نظر بگیرید تا بتواند از خدمات و محصولات شما استفاده کند.

برگزاری مسابقه

یک مسابقه طراحی می کنید و برای آن جایزه ای در نظر می گیرید؛ آن وقت خواهید دید چه استقبالی از محصول شما می شود. برگزاری مسابقه مزایای زیادی دارد. اول اینکه شما یک بانک اطلاعاتی از ایمیل, شماره موبایل یا آدرس مشتریان خود خواهید داشت که در قدم های بعدی بازاریابی می توانید از آنها برای ایمیل یا اس ام اس مارکتینگ و... استفاده کنید.

مزیت دوم آشنایی مشتریان بالقوه با محصولات و خدمات شماست. آدم های زیادی تنها برای بردن جایزه از خدمات شما استفاده می کنند؛ اما اگر کیفیت محصولات شما خوب و راضی کننده باشد, تمام آنها را به مشتریان دائمی تان تبدیل خواهید کرد.

پروموتر به چه کسی می گویند؟

این کرم آرایشی برای چه نوع پوست هایی مناسب است؟ آیا پودر سیری که تولید می کنید به روش اورگانیک تهیه شده؟ اگر بخواهم این بیمه عمر را انتخاب کنم, چه مزایایی به دست می آورم؟ این ها چند نمونه از سوالاتی هستند که پروموترهای صنایع مختلف جواب می دهند.

پروموتر به چه کسی می گویند؟

پروموتر به کسی گفته می شود که یک محصول یا برند خاص را به مخاطبین معرفی کند و به سوالات آنها در این موارد پاسخ بدهد. بنابراین پروموتر باید درباره محصول یا خدماتی که قرار است به دیگران معرفی کند اطلاعات کامل داشته باشد. این اطلاعات شامل ویژگی های محصول, نقاط ضعف و قدرت, بررسی سود و زیان, استفاده یا عدم استفاده, مزیت رقابتی, دلایل مقایسه ای و... است.

مجموعه فعالیت هایی که یک پروموتر انجام می دهد خیلی متنوع است. ارتباطات بین فردی, بازاریابی و فروش, ارزیابی کیفیت, ارتباط کاری مستقیم با مردم, دریافت و جمع آوری اطلاعات, تصمیم گیری و حل مسئله, ارتباطات درون سازمانی و... از جمله توانایی ها و فعالیت هایی است که یک پروموتر باید انجام دهد.

برای مطالعه بیشتر در این زمینه می توانید به خلاصه کتاب خلاصه کتاب قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی در سایت بوکاپو مراجعه کنید.

قوانین جدید بازاریابی و روابط عمومی
از طریق روش های نوین بازاریابی, برند خود را جهانی کنید
اثری از دیوید میرمن اسکات
27 دقیقه
کتاب صوتی موجود است

در این مقاله تا حد زیادی با مفهوم پروموشن آشنا شدیم و فهمیدیم که پروموشن چیست و روش های آن کدام اند. برای اینکه بتوانیم مخاطبین را با اسم برند خودمان آشنا کنیم باید پروموشن و روش های آن را جدی بگیریم. وقتی مخاطب هدفمان را شناختیم, می توانیم از روش های بهینه تری برای تبلیغات و بازاریابی استفاده کنیم و پروموشن هایی را به کار ببریم که جامعه هدف ما را درگیر می کند.

سوالات متداول

  • پروموشن چیست؟

پروموشن یکی از روش های بازاریابی است که صدای شما را به گوش مخاطب می‎ رساند. در واقع این روش بازاریابی نقطه اتصال شما به مردمی است که هر روز در معرض انتخاب کالا و خدمات گوناگون قرار می گیرند.

  • پروموتر کیست؟

پروموتر کسی است که وظیفه دارد محصولات یا خدمات یک برند را به مردم معرفی کند. او با آدم های مختلف در زمینه محصولاتی که یک شرکت تولید می کند, حرف می زند و به سوالات آنها پاسخ می دهد.

  • مفهوم پروموشن در بازاریابی چیست؟

پروموشن یکی از بخش های مدیریت بازاریابی است. این روش بازاریابی به شما کمک می کند تا از کانال های مختلف, خودتان را به مردم معرفی کنید و آنها را به انتخاب محصولات و خدماتتان ترغیب کنید. در این رابطه پیشنهاد می کنیم خلاصه کتاب بازاریابی یعنی این را مطالعه کنید.

دیدگاه‌ها

پاسخ به
اپلیکیشن بوکاپو
کاربردی‌ترین اپلیکیشن مطالعه
خلاصه صوتی و متنی برترین کتاب‌ها